Dialog marketing - Dialogue marketing

Dialog marketing 2000-yillarning boshlarida kompaniyalar doimiy iste'molchilarni doimiy muloqotga jalb qilishlari natijasida paydo bo'ldi munosabatlar.[1] Masalan, ma'lumotlarga asoslanib, sotuvchilar potentsial iste'molchilar guruhlarini kompaniya bilan aloqa o'rnatishga taklif qilishadi. Ishtirok etish jarayoni iste'molchiga ham, kompaniyaga ham qiymat beradi. Marketologlar ushbu imkoniyatlardan ma'lumot yig'ish punktlari sifatida foydalanadilar. Kompaniyalar o'zlarini yanada moslashtirish uchun ma'lumotlardan foydalanadilar marketing xabarlar va shaxsiylashtirish ularning iste'molchilari va bozor segmentlari uchun tajriba. Fikr almashish evaziga, naqshlarni sotib olish, mahsulot afzalliklari va boshqalar iste'molchilarga chegirmalar, maslahatlar va boshqalar kabi imtiyozlar beriladi bepul sinovlar shuningdek, kompaniyaning tegishli xabarlari.[2]

Muvaffaqiyatga erishish uchun dialog marketingi korxonalardan o'zlarining noyob qiymatini va uning iste'molchilarga qanday ta'sir qilishini tushunishni talab qiladi; ularning asosiy mijozlari va istiqbolli mijozlarini aniqlash; tegishli xabarlar va ularni jalb qilish usullarini ishlab chiqish; kerakli iste'molchilar bilan bog'lanish va ular bilan munosabatlarni rivojlantirish rejasini amalga oshirish. O'lchov dialog marketingining asosiy tarkibiy qismidir, chunki u korxonalarga o'zlarining marketing va savdo-sotiqdagi yutuqlari va muvaffaqiyatsizliklarini kuzatishda va o'lchashda va olingan fikr-mulohazalar asosida strategiyasini takomillashtirishda yordam beradi. to'rtta muhim bosqich, dialog marketingi birlashadi reklama, jamoat bilan aloqa va marketingni bitta strategiyaga aylantirish. Sotuvchilar orasida reklama agentliklari, marketing va brend kompaniyalari, raqamli printerlar, ma'lumotlar bo'yicha mutaxassislar, ijtimoiy media mutaxassislari va sodiqlik va ma'lumotnoma dasturlari dizaynerlari mavjud.[3]

Kabi an'anaviy reklama usullarini texnologik yutuqlar bilan birlashtirish Veb 2.0, ijtimoiy tarmoqlar, moslashtirilgan mikrositalar, o'zgaruvchan ma'lumotlarni bosib chiqarish va bloglar, sotuvchilar dialog marketingi o'zlarining marketing dollarlarini sarflashning samarali va samarali vositasi ekanligini aniqladilar. Marketing harakatlarini jalb qilishni allaqachon ochiq bo'lgan shaxslarga yo'naltirish va ularning shartlari bo'yicha bog'lanish uchun imkoniyat yaratishda, korxonalar tovarga sodiqlikni, yo'nalishlarni, o'zaro savdo-sotiqni va takroriy biznesni kuchaytiradi.[4]

Dialog marketingi tarixi

Dialog marketingi uning ildizlarini kuzatishi mumkin marketing marketingi[5] va munosabatlar marketingi va shunga o'xshash ishtirok etish marketingi va ikkilamchi marketing. An'anaga to'g'ridan-to'g'ri munosabat marketingni surish, dialog marketingining maqsadi to'g'ri iste'molchilar bilan doimiy va uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirishdir.

Dialog marketingi iste'molchilarga tegishli va shaxsiy suhbatlarga jalb qilish har qachongidan ham muhimroq degan asosga asoslanadi. Texnologiyalar iste'molchilarni xabarlarni e'tiborsiz qoldirishning yangi usullari bilan qurollantirar ekan, brendlashdan butunlay voz keching va bozordan chetlaning; sotuvchilarning fikriga ko'ra, kompaniya ular bilan aks sado berganligi sababli sotib oladigan yoki sotib oladigan iste'molchilar bilan shaxsiy darajada bog'lanish kompaniyalarga o'zlarini farqlashga va bozorda etakchi sifatida ajralib turishga yordam beradi.

Dialog marketing jarayoni

Dialog marketing - bu kompaniyalarga mijozlar va iste'molchilar bilan uzoq muddatli va o'zaro manfaatli munosabatlarni rivojlantirishga yordam berish uchun mo'ljallangan to'rt bosqichli jarayon.

Tovar belgisi

O'zlarining kimligini va mijozlari kimligini biladigan kompaniyalar o'zlarining maqsadli auditoriyalari bilan bo'lishish va ular bilan bog'lanish uchun o'zlarini yaxshi tutishadi.[1] Dialog marketingi korxonalarga o'z qadr-qimmatini qadrlashda va ularning noyob qiymatini qadrlaydigan iste'molchilar va mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatish va rivojlantirish majburiyatlarida yordam beradi.

Strategiyalash

O'zlari va maqsadli auditoriyasi to'g'risida aniq tushunchaga ega bo'lgan kompaniyalar aniq xabarlarni ishlab chiqishlari va hamkorlikning samarali usullarini aniqlashlari mumkin. Ularning strategiyasi va taktik harakatlari ularning o'ziga xos tovar belgisi va maqsadli bozorlarning ehtiyojlari, ehtiyojlari va shaxsiyati tomonidan boshqariladi. Dialog marketingi kompaniyalarga kerakli ma'lumotlarga va o'z qoliplariga mos keladigan muvaffaqiyatli rejani strategiya qilish vositalari va manbalariga kirish imkoniyatini beradi.

Faoliyat

Dialogue Marketing mijozlarga murojaat qilish, ularni bog'lashga taklif qilish, doimiy aloqalarni rivojlantirish va yangilarini o'rnatish uchun an'anaviy va texnologik harakatlar kombinatsiyasidan foydalanadi. Dialog marketologlari kompaniyalar bilan nafaqat samarali va samarali, balki barqaror va o'lchanadigan moslashtirilgan rejalar va jarayonlarni ishlab chiqishda ishlashadi.

Kompaniyaning mijozlar profiliga qarab, dialog sotuvchilari iste'molchilarni mikrositga tashrif buyurishga yoki so'rovnomani to'ldirishga taklif qilish uchun rag'batlantiruvchi jurnal reklamalari, televizion reklamalar yoki radio lavhalari kabi tarqatish usullaridan foydalanishlari mumkin.

Dialog marketologlari iste'molchilar ma'lumotlarini yig'ish, saqlash va kuzatishda avtomatlashtirilgan tizimlardan foydalanadilar, masalan, aloqa afzalliklari, mahsulot va xizmat manfaatlari, demografiya, texnografiya va boshqa ma'lumotlar. Bundan tashqari, dialogni marketing jarayoni xabarlarni shaxsiylashtirish, ularni ma'lum vaqtlarda yuborish va ularni turli xil vositalar - to'g'ridan-to'g'ri pochtadan elektron pochtaga etkazish uchun avtomatlashtirilgan tarbiyalash dasturini amalga oshiradi. Iste'molchining javobi yoki ma'lum xabarlarga javobning etishmasligi, shaxsni hisobga olgan holda ishlab chiqarilgan qo'shimcha taklifnomalar, so'rovlar, eslatmalar yoki takliflarni keltirib chiqaradi. Xuddi shu parvarishlash tizimini sodiqlik va yo'naltirish dasturlari, shuningdek, dolzarb va o'z vaqtida mos keladigan sotuvlar va o'zaro sotish aktsiyalari bilan birlashtirish mumkin.[6]

O'lchov

Dialog marketing tizimi, natijalarni kuzatib borish, o'lchash va tahlil qilish uchun ishlab chiqilgan bo'lib, nima ishlayotganini va nima emasligini aniqlagan holda sotuvlar va marketing o'rtasidagi doimiy aloqani yo'qqa chiqaradi. Ushbu ma'lumotlar yordamida korxonalar xabarlar almashinuvini tezda o'zgartirishi, bozorga yo'naltirilgan yo'nalishni o'zgartirishi va o'z mahsulotlarini doimiy ravishda qimmatli, dolzarb va kerakli iste'molchilar bilan - ulardan sotib oluvchilar bilan aloqada bo'lish uchun qayta markalashi mumkin.

Adabiyotlar

  1. ^ a b Geller, Masha (2003). "Nestlé Waters Dialog marketing echimini amalga oshiradi ", Onlayn media Daily, 2004 yil 4-avgust.
  2. ^ Loveman, Gari (2003). "Olmos ma'lumotlar shaxtasida", Garvard biznes sharhi, 2003 yil may
  3. ^ "veb-dizayn kompaniyasi". Olingan 20 yanvar 2019.
  4. ^ Kalyanam, Kirti va Monte Tsveben (2005). "Zo'r daqiqada mukammal xabar", Garvard biznes sharhi, 2005 yil noyabr.
  5. ^ Godin, Set (1999). Ruxsat etilgan marketing: musofirlarni do'stlariga va do'stlariga xaridorlarga aylantirish, Simon & Schuster.
  6. ^ Moriarti, Roulend T. Gordon S. Svars (1989). "Savdo va marketingni rivojlantirishni avtomatlashtirish", Garvard biznes sharhi, 1989 yil yanvar-fevral.