Interaktiv razvedka - Interactive Intelligence

Interactive Intelligence Inc.
SanoatTelekommunikatsion dasturiy ta'minot
Bulutli hisoblash
TaqdirTomonidan sotib olingan Genesis
Tashkil etilgan1994 yil oktyabr; 26 yil oldin (1994-10)
Ta'sischiDonald E. Braun
Ishdan bo'shatilgan2016 yil 1-dekabr; 4 yil oldin (2016-12-01)
Bosh ofisIndianapolis
Xodimlar soni
2,000 (2016)
Izohlar / ma'lumotnomalar
[1]

Interaktiv razvedka edi a telekommunikatsion dasturiy ta'minot va bulutli hisoblash uchun yagona biznes kommunikatsiya echimlarini taqdim etgan rivojlanish kompaniyasi aloqa markazlari, IP orqali ovoz kompaniyalar va biznes jarayonlarini avtomatlashtirish.

2016 yil dekabr oyida kompaniya tomonidan sotib olingan Genesis 1,4 milliard dollarga va uning mahsulotlari PureCloud, PureConnect va PureEngage-ga qo'shildi mijozlarni jalb qilish platformalar.[2][3][4]

Mahsulotlar

Kompaniyaning asosiy mahsulot taklifi ko'p kanalli biznes aloqalari va biznes jarayonlarini markazlashtirgan Interaction Center Platform edi. Ushbu platforma bino yoki joylashtirilgan bulutli hisoblash taklifi sifatida etkazib berilishi mumkin. Dasturiy ta'minotidan tashqari, kompaniya qo'shimcha mahsulotlarni ishlab chiqarish uchun professional xizmatlar, qo'llab-quvvatlash va ta'limni taqdim etdi.[5] Kompaniya bilan hamkorlik aloqalari bo'lgan Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Polycom va Salesforce.com.

Genesys Interactive Intelligence texnologiyasidan mijozlar tajribasi platformasi portfelini ishlab chiqdi. PureCloud - bu xaridorlarning har tomonlama funktsiyalari bilan aloqasini boshqaradigan xizmat (CCaaS) bulutli platformasi sifatida aloqa markazi.[2] Ilgari Interaction Center Platform deb nomlangan PureConnect xaridorlarni jalb qilish funktsiyalarini bitta dastur to'plamida birlashtiradi.[3] PureEngage - bu yirik tashkilotlar uchun xaridorlarni jalb qilish.[4]

Tarix

1994 yil oktyabrda Donald E. Braun "Interactive Intelligence" kompaniyasiga asos solgan Indianapolis, Indiana.

1995 yilda Braun Prezident va Boshqaruvchi direktor kompaniyasining.

1997 yilga kelib kompaniya birinchi bo'lib xaridorlarni jalb qilish uchun dasturiy ta'minot to'plamini bozorga chiqardi.[1]

1999 yil sentyabr oyida, davomida nuqta-com pufagi, kompaniya a bo'ldi ommaviy kompaniya orqali birlamchi ommaviy taklif bu 29 million dollarni tashkil etdi va aktsiyalar narxi birinchi savdo kunida 141 foizga o'sdi.[6][7][8]

2007 yilda kompaniya aloqa markazlari uchun bulutli hisoblash echimlarini ishlab chiqdi.[9]

2009 yil may oyida kompaniya AcroSoft sug'urta tarkibini boshqarish bo'yicha echimlar provayderini sotib oldi.[10]

2010 yil oktyabr oyida kompaniya qarzlarni yig'ish uchun dasturiy ta'minot va xizmatlarni etkazib beruvchi Latitude Software dasturini 14 million dollar miqdorida naqd pulga sotib oldi.[11][12]

2011 yil mart oyida kompaniya Germaniyada joylashgan ko'p kanalli aloqa markazi echimlari sotuvchisi Agori Communications-ni sotib oldi.[13]

2011 yil iyul oyida kompaniya CallTime-ni Avstraliyada joylashgan sotuvchini sotib oldi.[14]

2012 yil avgust oyida kompaniya salohiyatni rejalashtirish va strategik tahlil texnologiyasini ishlab chiquvchi Bay Bridge Decision Technologies kompaniyasini sotib oldi.[15]

2014 yil aprel oyida kompaniya ijtimoiy va biznes aloqalariga yo'naltirilgan dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchi OrgSpan kompaniyasini sotib oldi.[16]

2015 yil dekabr oyida kompaniya mijoz 360-ni sotib oldi Mumbay, taxminan 10 million dollarga.[17]

2016 yil may oyida kompaniya Acrosoft-ni sotdi Hyland dasturiy ta'minoti.[18]

2016 yil avgust oyida, kompaniya o'zini sotuvga qo'ygandan so'ng, Genesys kompaniyani 1,4 milliard dollarga sotib olishga rozi bo'ldi.[19][20][21] Sotib olish 2016 yil dekabr oyida yakunlandi va kompaniyaning barcha mahsulotlari va xizmatlari Genesys kompaniyasining mahsulotlari bilan birlashtirildi.[22]

Xayriya

2010 yilda kompaniya Interactive Intelligence Foundation tashkil etdi, a notijorat tashkilot yordam berishga qaratilgan xavf ostida bo'lgan talabalar. Jamg'arma Indiana va AQShdan tashqarida yoshlar uchun texnologik ta'limni targ'ib qilish uchun mablag 'yig'di.[23] Bu mablag 'yig'ish faoliyati doirasida yillik gala va jim auktsionga mezbonlik qildi.[24]

Mukofotlar va e'tirof

Datamonitor kabi sanoat tahlilchi kompaniyalari tomonidan kompaniya "bozor etakchisi" deb tan olindi,[25] Frost va Sallivan,[26] va Gartner.[27]

Kompaniya tan olingan Dasturiy ta'minot jurnali "s Dasturiy ta'minot va xizmat ko'rsatuvchi 500 ta eng yaxshi kompaniyalar "ro'yxati 12 yil ketma-ket.[28]

2011 yilda kompaniya 8-o'rinni egalladi Forbes Amerikaning 100 ta eng yaxshi kichik kompaniyalari ro'yxati.[29]

2016 yilda Genesys tomonidan kompaniyani sotib olish 2013 yildan beri "eng yirik texnologik kompaniyalarni sotib olish" sifatida qayd etildi.[30]

Adabiyotlar

  1. ^ a b "Interaktiv razvedka: tashkilotlarning dunyoni jalb qilish usulini o'zgartirish". Silikon sharh. 2016 yil mart.
  2. ^ a b Eddi, Natan (2015 yil 25 mart). "Interactive Intelligence PureCloud hamkorlik platformasi ishga tushirildi". eWeek.
  3. ^ a b "Pure Connect iOS va Android operatsion tizimida ishlaydigan Pure Connect dasturi". Tarmoq (frantsuz tilida).
  4. ^ a b "Genesys und Interactive Intelligence auf der CCW 2017". IAVCworld (nemis tilida).
  5. ^ Kostello, Boy (2004 yil 23 aprel). "Interaktiv razvedka mijozlari bilan o'zaro hamkorlik markazi". Gartner.
  6. ^ "Interactive Intelligence yorqin debyut qiladi". Tarmoq.
  7. ^ "INTERACTIVE INTELLIGENCE INC (ININ) IPO". NASDAQ.
  8. ^ "Crunchbase: INTERACTIVE INTELLIGENCE INC". TechCrunch.
  9. ^ Schelmetic, Tracey E. (2007 yil 8-may). "Interaktiv razvedka SaaS nuqta echimining bosh og'rig'iga alternativa taklif qiladi". TMCnet.
  10. ^ "Interactive Intelligence AcroSoft Corp-ni sotib oladi" (Matbuot xabari). Ish simlari. 2009 yil 18-may.
  11. ^ "Interfaol razvedka kenglik dasturini sotib oladi" (Matbuot xabari). Ish simlari. 2010 yil 5 oktyabr.
  12. ^ "Interaktiv razvedka 14 million dollarlik naqd pulga Latitude dasturini sotib oladi". TechCrunch. 2010 yil 5 oktyabr.
  13. ^ "Interaktiv razvedka Agori Communications-ni sotib oladi" (Matbuot xabari). Ish simlari. 2011 yil 1 mart.
  14. ^ "Interaktiv razvedka CallTime echimlarini sotib oladi" (Matbuot xabari). Ish simlari. 2011 yil 5-iyul.
  15. ^ "Interactive Intelligence Bay Bridge Decision Technologies-ni sotib oladi" (Matbuot xabari). Ish simlari. 2012 yil 9-avgust.
  16. ^ Ranii, Devid (2014 yil 17-aprel). "Durhamning OrgSpan sotib olinmoqda". Yangiliklar va kuzatuvchi.
  17. ^ Vignesh, J (2015 yil 10-dekabr). "Nasdaq-da ro'yxatdan o'tgan Interaktiv razvedka mijozni 360 sotib oladi". The Economic Times.
  18. ^ Soder, Chak (2017 yil 22-iyul). "Hyland Software AcroSoft-ni Interactive Intelligence-dan sotib oladi". Crain Communications.
  19. ^ Melissa, Emi; Mittelman, Tomson (2016 yil 31-avgust). "Genesys 1,4 milliard dollarlik interaktiv razvedkani sotib oladi". Bloomberg L.P..
  20. ^ Jamerson, Joshua (2016 yil 31-avgust). "Genesys va interaktiv razvedka birlashishi uchun Call-Center dasturiy ta'minotchilari". The Wall Street Journal.
  21. ^ Ohnesorge, Lauren K. (2016 yil 31-avgust). "Interaktiv razvedka 1,4 milliard dollarga sotildi". American City Business jurnallari.
  22. ^ "Genesys dunyodagi etakchi Omnichannel mijozlar uchun tajriba echimlari kompaniyasini yaratish uchun interaktiv aqlni sotib olishni yakunladi" (Matbuot xabari). PR Newswire. 2016 yil 1-dekabr.
  23. ^ "Interactive Intelligence xayriya fondi yaratmoqda". IT yangiliklari Afrika. 2010 yil 1-dekabr.
  24. ^ "Interaktiv razvedka jamg'armasi xavf ostida bo'lgan yoshlarni qo'llab-quvvatlash uchun kechki ovqat-auksion Gala-xayriya aksiyasini o'tkazadi" (Matbuot xabari). Ish simlari. 2013 yil 20-avgust.
  25. ^ Kempbell, Syuzan J. (2009 yil 12-yanvar). "Aloqa markazi mijozlari birlashgan aloqada birinchi o'rinni egallaydi". Tmcnet.
  26. ^ "Interactive Intelligence Frost & Sullivan kompaniyasining Shimoliy Amerikadagi bulutli mijozlar bilan aloqa markaziga murojaat qiladi. Dasturlar Growth Excellence Leadership mukofoti" (Matbuot xabari). Ish simlari. 2016 yil 8 sentyabr.
  27. ^ "Aloqa markazi infratuzilmasi uchun sehrli kvadrant, butun dunyo bo'ylab". Gartner. 2017 yil 16-may.
  28. ^ "Interaktiv razvedka dunyodagi eng yaxshi 500 ta dasturiy ta'minot va xizmat ko'rsatuvchi provayderlar qatoriga kirdi" (Matbuot xabari). Ish simlari. 2012 yil 4 oktyabr.
  29. ^ "Forbes: Amerikaning 100 ta eng yaxshi kichik kompaniyalari". Forbes. 2011 yil noyabr.
  30. ^ Langellier, Mayk (2017 yil 11-fevral). "Bosh direktorning istiqboli: texnologiyaning ko'p qirralarini aniqlash". American City Business jurnallari.