Kura (kompaniya) - Kura (company)

Kura (CS) Ltd.
Avval
Javob
Cheklangan kompaniya
SanoatTelekommunikatsiya
TaqdirFaol
Tashkil etilgan1991
Ta'sischiSer Devid Myurrey, Murray International Holdings Limited
Bosh ofisGlazgo, Shotlandiya, Buyuk Britaniya
Joylar soni
4
Asosiy odamlar
Brian Bannatyne, Julie McIntosh[1]
MahsulotlarSyntelate, Relatis, Cams, TeQuios
EgasiIchki boshqaruv jamoasi
Xodimlar soni
Taxminan 1300
Veb-saytwww.wearekura.com

Kura a aloqa markazi asoslangan kompaniya Glazgo, Shotlandiya.[2][3] Ular mijozlarga xizmat ko'rsatish, ushlab turish, qaytarib olish, sotish, o'zaro sotish, veb-suhbat, shikoyatlarni ko'rib chiqish, uchrashuvni belgilash, mijozlarni umumiy boshqarish va dasturiy ta'minotni ishlab chiqish kabi tashqi aloqa xizmatlari va dasturiy ta'minotini taqdim etadilar.[4]

Tarix

Kura tuzilgan (javob sifatida) 1991 yilda va bosh ofisi Glazgoda joylashgan.[4] Kompaniya tarkibiga kirgan Murray International Holdings Ltd va tegishli Ser Devid Myurrey 2014 yil oxirigacha.[5][6] Nashr etilganidan keyin Marrey ostida tashkil etilgan Teylor hisoboti futbol maydonchalarida xavfsizlikka. Hisobot natijalaridan biri chiptalarni o'yinlar oldidan sotishni talab qildi. Bu ko'plab klublarga chiptalarni sotish va stadionlarni joylashtirish bilan shug'ullanish uchun chaqiriq markazlarini ochishga turtki bo'ldi. Myurrey, raisi Rangers o'sha paytda ushbu so'rovlar bilan shug'ullanadigan kompaniyani tashkil eting.[7]

Murray ostida ular aloqa markazining faoliyatini sotib oldilar Shunday qilib 2004 yilda 4 million funt evaziga va 2005 yilda "Carnegie Information Systems" deb nomlangan biznes-jarayonlar bo'yicha dasturiy ta'minot kompaniyasi.[7][8][9] RHL (Response Handling Ltd) nomi ostida savdo 2007 yil fevralga qadar qisqartirildi va javob berildi.[10] 2008 yil iyun oyida ular Inisoft deb nomlanuvchi mahalliy dasturiy ta'minot kompaniyasini sotib oldilar, ya'ni kompaniya potentsial mijozlarga o'z dasturiy ta'minotini taklif qiladi.[11][12]

2014 yil boshida savdo hisobotlarida Response va unga aloqador kompaniyalar sotilishi rejalashtirilgan, chunki Murrayning asosiy kompaniyasi moliyaviy bosim ostida edi. Kontakt markazlari jamoatchiligi tomonidan kompaniyani sotib olishga nisbatan hech qanday qiziqish bo'lmagan.[13][14]

2014 yil avgust oyi oxirida kompaniya sotildi. Boshqaruvchi direktor Brayan Bannatayn boshchiligidagi menejmentni sotib olish kompaniyani Murray International Holdings Ltd.[6]

2015 yil oktyabr oyida sotilgan kompaniya o'z nomini Kura CS Limited deb o'zgartirdi, Kura - Bannatyne tomonidan Response-ni sotib olish va ushbu so'z bilan o'ynashni amalga oshirish uchun foydalanadigan transport vositasining nomi. kura, foydali yoki ehtiyot bo'lishni anglatuvchi lotincha so'z.[15]

Hozirda Glazgo shahrining ikkita shahri va Forres va Liverpool saytlari faoliyat yuritmoqda. Shuningdek, kompaniya Edmiston uyida joylashgan Ibrox stadioni ammo bino tashqarisiga ko'chib o'tdi va u qaytib sotildi Rangers[16][17] Boshqa markaz ochildi Klaydbank 2004 yilda va 2009 yilda yopilgan.[18] Shirkat (javob sifatida) ga homiylik qilish uchun foydalanilgan Glazgo jangchilari regbi jamoasi.[19]

Kura 2018 yil 28-iyun kuni Janubiy Afrikaning Durban shahrida o'z bizneslarini kengaytirganliklari va sotib olganliklari haqida e'lon qildi.

Xaridorlar

Kura Buyuk Britaniyaning eng yirik kompaniyalariga xizmatlar ko'rsatish. Hozirgi mijozlarga quyidagilar kiradi Talabalarni kreditlash kompaniyasi, Shotlandiya kuchi, Esure, Chubb xavfsizligi, Hiscox sug'urtasi, Amerika banki, Apelsin (Buyuk Britaniya), Airdrie Jamg'arma Banki va Dandi kolleji.[4][20][21][22][23][24][25] The Avtomobil assotsiatsiyasi, BSkyB, Buzz (past byudjetli aviakompaniya operatori KLM ), Rangers, Amerika Qo'shma Shtatlari elchixonasi, Egon, Hewlett-Packard, Shotlandiya Qirollik banki va Kvik Fit oldingi mijozlar edi.[8][26][27][28][29]

Akkreditatsiyalar

Kura quyidagi akkreditatsiyalarga ega:

Kura ning a'zolari Autsorsing milliy assotsiatsiyasi. Inisoft telekom uskunalarini etkazib beruvchining texnologik sherigi, Avaya.[30]

Mukofotlar

2006 yil dekabr oyida kompaniya g'olib bo'ldi NOA Relatis dasturiy ta'minot tizimi uchun moliyaviy xizmatlar sohasidagi mukofotlarni qo'llab-quvvatlash.[31] Shuningdek, ular 2007 yilda Amerika Elchixonasi kampaniyasida ishlagani uchun NOA jamoat sektori tomonidan yilning eng yaxshi autsorsing loyihasi bilan taqdirlandilar.[32] Student Credit Company 2008 yil iyul oyida Evropa, Yaqin Sharq va Afrika mintaqalari uchun eng yaxshi autsorsing sherikligi nominatsiyasida qatnashdi va keyinchalik uni yutib oldi.[33] Ular 2011 yilgi Milliy biznes mukofotlarining finalisti deb nomlanishdi.[34] Hiscox sug'urta kampaniyasi 2013 yilda ikkita mukofotni talab qildi; ular "Yilning CCA Excellence Awards aloqa markazining jamoasi" va "Yilning NOA Awards moliyaviy xizmatlarini autsorsing loyihasi" edi.[35] 2014 yil noyabr oyida Bosh direktor Brayan Bannatayn Milliy kadrlar bo'yicha boshqaruvchi direktor mukofotiga sazovor bo'ldi.[36]

Har yili o'zlarining ishchilarini "Glitzies" deb nomlangan mukofotlash marosimi bo'lib o'tdi. Yilning eng yaxshi maslahatchisi va yil jamoasi kabi mukofotlar xodimlarga taqdim etildi. Hodisa endi Kura ostida bo'lib o'tmaydi.[37][38]

Da'volar

2007 yilda BBC Buyuk Britaniyadagi kredit kartalaridagi firibgarlikni tekshirgan va "Milliard funt sterlingli bank talon-torojlari" nomli dasturni ishlab chiqqan. Ular maxfiy muxbirni kompaniyaga yuborishdi va mijozlarning ma'lumotlarini, shu jumladan bank ma'lumotlarini to'plashdi. BBC yaqinlashdi Javob o'zlarining topilmalari bilan va keyinchalik ular efirga uzatilayotgan dasturni to'xtatish maqsadida Bi-bi-sini sudga berishdi. Sudya BBC foydasiga qaror chiqardi va ko'rsatuv efirga uzatildi.[39]

2008 yilda, a Musulmon odam ayblaganidan keyin 20000 funt yutib oldi Javob Irlandiyalik va ozchilik xodimlarga yomon munosabatda bo'lish. Uning so'zlariga ko'ra, xodimlar tez-tez irlandiyalik qo'ng'iroqchilarni masxara qilishgan va talabalar kreditlari kompaniyasining qo'ng'iroqchilariga nisbatan irqchilik bilan izoh berishgan. Uning his-tuyg'ulariga shikast etkazganligi uchun unga 15000 funt sterling, yana 3750 funt sterling berildi, chunki kompaniya qonuniy tartibda shikoyat tartibiga rioya qilmadi va qo'shimcha 3,718 funt sterling miqdorida.[40] Talaba ssudalari kompaniyasi hech qachon talabalik kreditlari olinmagandan so'ng, ikkita talabani qoplashi kerak edi. Buning uchun boshqa xodim javobgar edi va keyinchalik kompaniyani tark etdi.[41]

Adabiyotlar

  1. ^ "Hr Network intervyusi Julie McIntosh". Hr tarmog'i. Olingan 15 noyabr 2015.
  2. ^ https://beta.companieshouse.gov.uk/company/SC476104
  3. ^ "Kura to'g'risida". wearekura.com. Olingan 20 mart 2017.
  4. ^ a b v "Kura to'g'risida". wearekura.com. Olingan 15 noyabr 2015.
  5. ^ Duglas Freyzer (2013 yil 5 aprel). "BBC News - Sir Devid Myurreyning firmasi 97 million funt yo'qotish bilan". BBC.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  6. ^ a b "Ser Devid menejmentni sotib olishga javobni sotmoqda". Herald Shotlandiya. Olingan 26 noyabr 2014.
  7. ^ a b "JAVOB biznesdagi 20 yilligini nishonlaydi | yangiliklar". Response-uk.co.uk. Olingan 17 fevral 2014.
  8. ^ a b "Abbey high flyer Response Handling-ga qo'shildi". Herald Shotlandiya. 25 mart 2006 yil. Olingan 11 fevral 2014.
  9. ^ "Buyuk Britaniya | Shotlandiya | Reynjers xo'jayini sotib olish taklifida". BBC yangiliklari. 2004 yil 10-iyul. Olingan 11 fevral 2014.
  10. ^ "RHL JAVOBGA aylandi | yangiliklar". Response-uk.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  11. ^ "Javob Inisoft-ni professional xizmatlarni dasturiy ta'minotini kuchaytirish uchun sotib oladi". Hisoblash Shotlandiya. 2008 yil 12-iyun. Olingan 19 yanvar 2014.
  12. ^ "Dasturiy ta'minot xizmatlari". wearekura.com. Olingan 15 noyabr 2015.
  13. ^ "BBC News - Ser Dovudning Go'liyotini juda sekin o'ldirish". BBC.co.uk. Olingan 8 may 2014.
  14. ^ "Murray Holdings tomonidan qabul qilingan aktivlarni yo'q qilish dasturi". Herald Shotlandiya. 2014 yil 7 aprel. Olingan 8 may 2014.
  15. ^ "Rebrend oldidan daromadni oshirishga chaqirganidek, sotib olishga javoban javob". Herald Shotlandiya. Olingan 12 oktyabr 2015.
  16. ^ "Joylar". wearekura.com. Olingan 15 noyabr 2015.
  17. ^ Shanba (2013 yil 10-avgust). "Ibrox ichida: savol-javob". Herald Shotlandiya. Olingan 19 yanvar 2014.
  18. ^ "Buyuk Britaniya | Shotlandiya | Yangi chaqiriq markazi ish o'rinlari tendentsiyasi". BBC yangiliklari. 2004 yil 16-yanvar. Olingan 17 fevral 2014.
  19. ^ "Jangchilar ishtiyoq bilan javob qaytarishadi | yangiliklar". Response-uk.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  20. ^ "Javob, albatta, call-markaz shartnomasini yutadi". Herald Shotlandiya. 2012 yil 14-noyabr. Olingan 20 yanvar 2014.
  21. ^ "Hisobot bilan javob shartnomasi uzaytirildi". Herald Shotlandiya. 2013 yil 12-iyun. Olingan 20 yanvar 2014.
  22. ^ "Glazgo aloqa markazi firmasi talaba kreditlari bilan hamkorlik aloqalarini yangilaydi". Callcentreclinic.com. 13 Avgust 2013. Arxivlangan asl nusxasi 2014 yil 1 fevralda. Olingan 20 yanvar 2014.
  23. ^ "Glazgodagi 300 ta ScottishPower call-markazi ish joylari ochildi". Shotlandiyalik. 2012 yil 11 oktyabr. Olingan 20 yanvar 2014.
  24. ^ "Airdrie Jamg'arma Banki | amaliy tadqiqotlar". Response-uk.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  25. ^ "Dandi kolleji | amaliy ishlar". Response-uk.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  26. ^ "AQSh elchixonasi | amaliy tadqiqotlar". Response-uk.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  27. ^ "AA buzilish sug'urtasi | amaliy tadqiqotlar". Response-uk.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  28. ^ "BBC News - Ser Devid Myurreyning qat'iy javobi Sky shartnomasini yo'qotdi". Bbc.co.uk. 9 mart 2012 yil. Olingan 19 yanvar 2014.
  29. ^ "Shotlandiya | Chaqiriq markazi ko'proq ish joyini ochmoqda". BBC yangiliklari. 1999 yil 31 oktyabr. Olingan 22 yanvar 2014.
  30. ^ "Mukofotlar va mijozlar". wearekura.com. Olingan 15 noyabr 2015.
  31. ^ "RHL 2006 yilda sanoat innovatorlarini e'lon qildi | yangiliklar". Response-uk.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  32. ^ "NOA mukofotiga sazovor bo'ldi | yangiliklar". Response-uk.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  33. ^ "Glazgo sherikligi - bu jahon darajasidagi | yangiliklar". Response-uk.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  34. ^ "National Business Awards 2011 finalchilari | yangiliklar". Response-uk.co.uk. Olingan 19 yanvar 2014.
  35. ^ "Case study". wearekura.com. Olingan 15 noyabr 2015.
  36. ^ "HR Network Awards". Ipso Facto. 2014 yil 14-noyabr. Olingan 19 noyabr 2014.
  37. ^ "RESPONSE xodimlari glitsiyalarda porlaydilar - Contact Center NEWS ™". Contactcentrenews.co.uk. 2014 yil 21 fevral. Olingan 13 iyun 2014.
  38. ^ "Buyuk Britaniyaning Shotlandiyadagi kompaniyalari uchun kichik biznes bo'yicha maslahatlar". Glazgo savdo palatasi. Arxivlandi asl nusxasi 2014 yil 13 iyunda. Olingan 13 iyun 2014.
  39. ^ "Buyuk Britaniya | Shotlandiya | Milliard funt sterling" bankni talon-taroj qilish'". BBC yangiliklari. 2007 yil 30-may. Olingan 12 iyun 2014.
  40. ^ "Call-center suiiste'molidagi musulmon 20 ming funt yutadi". Shotlandiyalik. 2005 yil 7-iyul. Olingan 17 yanvar 2014.
  41. ^ "Glazgo ishchisining firibgarligi tomonidan talaba kreditlari beriladigan firma". BBC yangiliklari. 2010 yil 28 yanvar. Olingan 22 yanvar 2014.

Tashqi havolalar